FAQ

Accertati che la tua casella di posta non sia piena o di non aver inserito filtri anti-spam che possano aver bloccato il messaggio di conferma della prenotazione.
Se non la trovi, consulta le domande frequenti  oppure il servizio di assistenza.

Puoi controllare i tuoi acquisti, lo stato delle tue prenotazioni o i codici transazione nella sezione My vivaticket.

Per maggiori chiarimenti consulta le domande frequenti  oppure il servizio di assistenza.

No, per gli acquisti già effettuati non mai è possibile richiedere il rimborso del costo del biglietto. In merito al diritto di recesso, ti consigliamo di consultare le “Condizioni generali per l’utilizzo del servizio Vivaticket” Esclusione del diritto di recesso e divieto di annullamento dell’acquisto effettuato.

In caso di impossibilità ad utilizzare il biglietto, puoi soltanto richiedere il cambio nominativo fino a 24 ore prima della data e ora di visita.

Segui la procedura nel sito vivaticket.com alla sezione “Cambio Nominativo”, selezionando l’evento “Museo del Cenacolo Vinciano” ed inserendo il codice della transazione di acquisto dei biglietti.

No, per i titoli d’ingresso già acquistati non è prevista la possibilità di modificare data o orario. In caso di impossibilità ad utilizzare il biglietto, puoi soltanto richiedere il cambio nominativo fino a 24 ore prima della data e ora di visita. Segui la procedura nel sito vivaticket.com alla sezione “Cambio Nominativo”, selezionando l’evento “Museo del Cenacolo Vinciano” ed inserendo il codice della transazione di acquisto dei biglietti.

Sì, in caso di impossibilità ad utilizzare il biglietto, puoi richiedere il cambio nominativo fino a 24 ore prima della data e ora di visita.
Segui la procedura nel sito vivaticket.com alla sezione “Cambio Nominativo”, selezionando l’evento “Museo del Cenacolo Vinciano” ed inserendo il codice della transazione di acquisto dei biglietti.